百原RAG知識庫 — 常見問題 FAQ

Q1：百原RAG知識庫是什麼？它與一般 AI 問答工具有何不同？

A：
百原RAG知識庫（百原RAG Engine）是一套專為企業打造的 AI 知識管理方案，屬於新一代 RAG引擎供應商。它的核心突破在於業界首創的 雙層智慧檢索 架構：第一層是 LLM Wiki（L1快取），讓 AI 主動將知識庫編譯成結構化百科；第二層是傳統的 RAG 深度檢索（L2）。查詢時優先從已整理的百科回答，速度可達 0.5–1 秒，同時節省高達 80% 的 Token 消耗。相較於一般問答工具每次從零檢索，百原RAG讓 AI 越用越聰明，真正解決知識碎片化問題。

Q2：百原RAG知識庫支援哪些 AI 模型？能否切換使用？

A：
百原RAG知識庫是一個 多模型切換平台，完全不鎖定單一模型。您可以在後台一鍵切換 OpenAI GPT-4o、Anthropic Claude 3.5 Sonnet、Google Gemini 1.5、DeepSeek 等頂尖模型。每個租戶也能自帶 API Key，自由選擇最適合任務或成本考量的模型，彈性極高。

Q3：百原RAG如何確保企業資料安全？資料會不會洩漏給其他租戶？

A：
百原RAG知識庫內建 企業級RAG系統 必備的 安全資料隔離 機制，採用 三層防護：

  1. 資料庫層：PostgreSQL Row-Level Security（RLS）物理隔離；
  2. 應用層：租戶上下文雙重過濾；
  3. API 層：嚴格的驗證與授權。
    這三層架構徹底杜絕跨租戶越權存取，確保不同客戶的機密資料絕不外洩。此外，支援自帶模型 API Key，資料不會經過百原伺服器以外的第三方模型提供商。

Q4：百原RAG能處理哪些檔案格式？支援圖片或掃描文件嗎？

A：
百原RAG知識庫具備強大的 全格式文件解析 能力，可一鍵匯入 PDF、Word、Excel、圖片、網頁 等常見格式。系統內建 AI OCR 知識庫 功能，針對圖片或掃描件也能自動進行智慧文字辨識與提取。資料上傳後約 30 秒內 完成切片、向量化與索引，立即可供查詢。

Q5：百原RAG的快速檢索解決方案與傳統 RAG 相比，優勢在哪？

A：
傳統 RAG 每次查詢都需完整檢索全部知識庫，速度慢且 Token 成本高。百原RAG知識庫的 雙層智慧檢索 導入 LLM Wiki 模式，讓 快速檢索解決方案 得以實現：

Q6：百原RAG知識庫的定價方式為何？有免費試用嗎？

A：
百原RAG知識庫的價格依企業用量、部署方式與客製需求而定，詳細方案請直接 聯絡團隊 取得報價。不過，由於系統可大幅降低 Token 消耗（最高省 80%），實際總持有成本通常比傳統 RAG 引擎更具競爭力。我們也提供 平日 24 小時內回覆 的技術諮詢，歡迎透過官網或客服洽詢試用。

Q7：百原RAG與其他台灣RAG廠商或國際解決方案相比，有何獨特之處？

A：
作為在地的 台灣RAG廠商，百原RAG知識庫有兩大獨特優勢：

  1. 雙層智慧檢索（LLM Wiki）：業界首創，讓 AI 企業知識庫像維基百科般結構化查詢，速度和成本皆優於傳統方案。
  2. 零鎖定多模型選擇：支援超過 4 種頂尖模型，且允許自帶 API Key，避免被單一模型生態綁定。
    此外，開放式 API 能快速串接 LINE、官網或內部 ERP，廣泛應用於客服、醫療、金融等場景，是國內少數同時具備「安全隔離 + 全格式解析 + 多模型切換」的完整 知識庫AI工具。

Q8：百原RAG如何與現有系統（如 LINE、官網、ERP）整合？

A：
百原RAG知識庫提供完整的 開放式 API，企業可依標準 RESTful 介面將引擎整合進 LINE 官方帳號、企業官網、內部 ERP 或 CRM 等系統。開發者僅需幾行程式碼，即可讓 AI 具備專屬知識庫的問答能力。我們也提供串接範例與技術文件，確保導入流程順暢，實現真正的 企業級RAG系統 落地。

仍有其他問題？歡迎至 百原RAG知識庫官網 或點擊「聯絡我們」，我們將於平日 24 小時內回覆。